Política de envío
1. Ámbito de envío
ELEVARE realiza envíos exclusivamente dentro de España.
2. Costes de envío
- El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
- No se aplican costes adicionales por el método de pago contra reembolso.
3. Plazos de entrega
- Preparación del pedido: 24–48 horas laborables desde la confirmación.
- Entrega estimada: dentro de ese mismo plazo total de 24–48 horas laborables.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
4. Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de diferentes empresas de mensajería, seleccionadas en función de la zona de entrega y disponibilidad logística.
5. Forma de pago
El pago se realiza mediante contra reembolso, es decir, el cliente abona el importe del pedido en el momento de la entrega.
6. Incidencias en el envío
En caso de incidencia:
- Pedido dañado: el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
- Pedido no entregado o extraviado: se revisará el caso con la empresa de transporte.
ELEVARE se compromete a ofrecer una solución adecuada y compensar las molestias ocasionadas, según cada caso.
7. Ausencia en la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada:
- La empresa de transporte podrá realizar intentos adicionales de entrega
- También podrá contactar con el cliente para coordinar una nueva entrega
8. Rechazo del pedido
El cliente puede rechazar el pedido en el momento de la entrega.
- En este caso, no se realizará ningún cargo al cliente
9. Responsabilidad
ELEVARE no se hace responsable de retrasos derivados de:
- Circunstancias ajenas al control de la empresa
- Incidencias logísticas de las empresas de transporte
- Datos de envío incorrectos facilitados por el cliente